ZKM Tiefgarage

Autopay funktioniert nicht. Karlsruher Fächer GmbH nutzt mafiöse Inkasso Methoden um an Geld zu kommen welches nur zu zahlen ist Aufgrund der technisch minderwertigen Umsetzung

Meinhart Esrohr

Eng mit vielen umgefahrenen Stahlpöllern, Ladesäulen funktionieren oft nicht (und mittlerweile gibt es nur noch eine, die nicht reserviert ist). Autopay-Kennzeichenerkennung funktioniert eher leidlich und Preise wurden dadurch erhöht - nicht zu empfehlen.

Valerian Wrede

Leider kann man hier keine 0 Sterne vergeben. Ich habe den Fehler gemacht hier zu parken, wie bereits jemand vor mir angemerkt hat, wurde hier auf "Autopay" umgestellt. Da es hierfür keine Hinweisschilder gab habe ich mich vor der Ausfahrt bei einem Parkwächter bezüglich der Bezahlmöglichkeiten erkundigt. Dieser versicherte mir, dass ich mir keine Sorgen machen müsse, man habe ja mein Kennzeichen und würde mir eine Rechnung schicken. Soweit so gut, es geht ja hier angeblich um eine komfortable Lösung für den Kunden. Einige Wochen später erhalte ich eine Mahnung bei der mir neben den 5,20 € Parkgebühren auch noch eine 20 € Vertragsstrafe aufgedrückt wurde. Eventuell sollte man hier mit seinem Mitarbeiter Mal klären, ob er den Unterschied zwischen einer Rechnung und einer Mahnung kennt. Tja bei meinem Kontakt mit dem was die Firma "Kundenservice" schimpft wurde auf eine Kulanzregelung verzichtet, schließlich war ja alles ausgeschildert und klar zu erkennen. Außerdem wurde ich als Lügnerin bezeichnet, weil man wohl nicht nachvollziehen kann ob ich tatsächlich einen Mitarbeiter dieser Firma gesprochen habe. Lange Rede kurzer Sinn, da hier nun wegen einem so geringen Betrag mit einem Inkassounternehmen gedroht wird, werde ich wohl oder übel die Vertragsstrafe bezahlen müssen. Man muss das Geld ja offensichtlich nötig haben, vielleicht kann man hiervon ein paar Hinweisschilder anschaffen. Ich empfehle jedem einen großen Bogen um das Parkhaus zu machen. Ich parke zukünftig auch lieber weiter weg und laufe, als mich nochmal so abzocken zu lassen!

Barbara

Parkhaus arbeitet mit Nummernschild-Erkennung, aber das funktioniert leider nicht gut. Habe am Ende mein Nummernschild eingegeben zum Bezahlen, das wurde allerdings nicht gefunden. Da steht man dann echt dumm da, will gern bezahlen, aber geht nicht. Erklärt, was man in solchen Fällen tun kann, wird einem nicht. Ich kenne das von anderen Parkhäusern mit Nummernschild-Erkennung, dass man trotzdem ein Ticket bekommt, und sich dann eine Schranke automatisch öffnet, wenn man gezahlt hat, das funktioniert deutlich besser. Das Personal ist dann leider nicht kundenfreundlich und verweist darauf, dass man ja auch online hätte bezahlen können, was aber leider halt auch nichts bringt, wenn das Nummernschild bei Eingabe nicht zugeordnet wird. Würde nicht empfehlen hier zu parken, man hat nur Ärger.

Diana

Vorneweg das Parkhaus ist gut. Aber warum stellt ihr das Bezahlsystem auf Autopay um und informiert darüber nicht mit Hinweisen/Schilder? Das geht garnicht und es gab weitere Leute die verwundert nach Bezahlmöglichkeiten gesucht haben.

Tobias Fischer