Stadtsparkasse Düsseldorf - SB-Service

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Elshan Gasimov
Am 15.11.2022 um 12:26 Uhr

Ich habe mich heute sehr über den Kundenservice der Sparkasse Düsseldorf ärgern müssen. Auf den Hinweis, an eine Angestellte der Filiale In Oberbilk, dass meine Kundenkarte nicht mehr am Kontoauszug-Drucker funktioniere, fragte man mich warum ich kein Online-Banking mache. Ich erklärte dass ich das nicht möchte und weiter meine Auszüge ganz klassisch in der Filiale selber drucken möchte. Dies ist aber nicht mehr möglich. Also fragte man mich ob ich eine neue Karte gegen eine Gebühr bestellen möchte. Oder mir würden die Kontoauszüge gegen (auch wieder) eine Gebühr zugeschickt werden. Als ich nachfragte warum ich nicht einfach eine neue Karte kostenfrei bekomme erwiderte ein 2. Bankangestellter mir im falschen Ton: "Wir haben sie ja nicht kaputt gemacht"! WOWW!!! Wie soll ich das als Kunde jetzt bewerten? Ich habe die Karte auch nicht kaputtgemacht. Sie hat weder Risse, noch wurde sie geknickt. Die Karte ist nun schon mehrere Jahre alt und läuft 2020 ab. Seit 19 Jahren bin ich Kunde der Sparkasse und meine Kontoführungsgebühr wird jeden Monat pünktlich abgebucht. Doch gibt es ein Problem bin ich nur ein lästiger Kunde, dem keiner helfen möchte. Wenn's um Geld geht. SPARKASSE ....und wenn's um Kunden-Service geht nicht! Meine Freunde raten mir schon länger die Bank zu wechseln. Sie waren früher auch bei der Sparkasse. Und darüber denke ich jetzt auch nach.

Marco Sohl
Am 02.10.2019 um 21:27 Uhr

Überweisung von einem Konto auf ein anderes (beide Stadtsparkasse Düsseldorf) dauert vier Tage. (Montag bis Donnerstag, also kein Wochenende dazwischen)

Hirk DeKnirk
Am 20.01.2019 um 20:13 Uhr

Karte (fremdbank) stecken geblieben. Hab direkt Versuch jemanden zu erreichen - erst nach 3 Stunden Rückruf bekommen mit der Mitteilung das meine Karte zurück zur Bank versendet wurde in eine andere Stadt... gut nur das ich in Düsseldorf wohne und jetzt 1-2 Wochen nicht mehr an Geld komme, da ich nicht eben die abholen kann (berufstätig)

Olga Buth
Am 16.04.2018 um 11:49 Uhr

Ganz nett Service

Ali Ali
Am 13.04.2016 um 14:34 Uhr