Schwartz-Sträter Bestattungen OHG

Wir waren sehr zufrieden. Und auch sehr dankbar für die Kostentransparenz! Vertrauensvolle und einfühlsame Begleitung. Empfehlenswert.

Mats Hirsch
Am 26.01.2024 um 12:54 Uhr

Liebes Team, liebe Frau Sträter, von Herzen bedanke ich mich bei Ihnen für die würdevolle Ausstattung der Trauerfeier meiner Großmutter. Wie ich Ihnen schon berichtet habe, hatte ich mehrere Angebote, also auch von Ihren Mitbewerbern eingeholt und auf diesem Wege schon die Möglichkeit, den direkten ersten Kontakt miteinander zu vergleichen. Im Gegensatz zu dem anderen Unternehmen in der gleichen Straße hatte ich bei Ihnen das Gefühl, gut und einfühlsam aufgenommen und ausführlich beraten zu werden. Auch meine Kostenauskunft wurde detailliert und für mich nachvollziehbar beantwortet. Dieses Bild spiegelte sich dann auch bei der Ausführung der Trauerfeier wieder. Ich kann nur sagen, erstes Bestattungsunternehmen am Platz! Den negativen Kommentar zu der Kostenfragen kann ich daher nicht ganz nachvollziehen. Es ist doch im Interesse aller, wenn geklärt ist, wie die Kosten einer Bestattung getragen werden (können). Keiner von uns lebt von Luft und Liebe. Eine klare Empfehlung für diesen traditionsreichen Familienbetrieb!

Sarah Andresen
Am 20.11.2023 um 22:57 Uhr

Was wir als Erbengemeinschaft dort erlebt haben ist kaum in Worte zu fassen...Eintritt nur mit FFP-2 Maske (trotz Aufhebung der Maskenpflicht). Es wurde keine empathische Beleidsbekundung ausgesprochen, stattdessen gab es Smalltalk. Gerne hätten wir uns vor Ort eine Urne angesehen was aber nur über einen Katalog im Laptop möglich war der ständig abstürzte... einen Platz konnten wir uns angeblich auch nicht aussuchen. Dem Anlass entsprechend war alles sehr unpersönlich und empathielos. Nachdem dann doch noch alles schriftlich geregelt war (meine 82jährige Mutter musste den Vertrag als Auftraggeberin kniend am Tisch unterschreiben) warteten wir vergeblich auf eine Nachricht wann es wie weitergeht. Telefonische Rückrufe wurden nicht eingehalten und E-Mails blieben unbeantwortet. Alles zog sich unendlich in die Länge, letztendlich sind wir vom Vertrag zurückgetreten. Bei diesem Telefonat wurde ich unverschämt und rücksichtslos beschimpft... Auch nach dem Wechsel zum Bestattungsinstitut Schulte (sehr zum empfehlen) gab es noch Schwierigkeiten. Die Asche wurde zurückgehalten und erst als die Rechnung bei Schwartz-Sträter beglichen war wurde sie für Schulte-Bestattungen freigegeben. Fazit: Absolut nicht empfehlenswert!!!

Gabriele Staats
Am 23.08.2023 um 22:42 Uhr

Ich warne vor diesem Bestattungsunternehmen. Unfassbar was wir dort erleben mussten. Wir wollten eine Seebestattung und Frau Sträter sollte nur die Einäscherung im Krematorium Öjendorf und den Versand machen. Für die Seebestattung hatten wir ein Bestattungsunternehmen vor Ort beauftragt. Kostenvoranschlag waren 2000,-€. Sie wollte uns den Auftrag per email zum unterschreiben schicken. Nach 5 Tagen hatten wir noch nichts. Angeblich geht ihr Word Programm nicht. Am 5.Tag sagte sie uns am Telefon das die Kosten 2950,-€ sind. Verlangt 50% mehr als beim Beratungsgespräch !!!. Nur für eine Einäscherung !!! Daraufhin habe ich gesagt sie brauchen nichts weiter machen, wir beauftragen ein anderes Bestattungsunternehmen. Sie hat von mir auch noch keinen schriftlichen Auftrag erhalten. Bis dahin sind wir davon ausgegangen das meine Mutter sich noch bei Ihr befindet. Laut Aussage beim Beratungsgespräch von Ihr wäre die Überführung ins Krematorium Öjendorf auch erst in einer Woche. Aber meine Mutter befand sich schon 6 Tagen im Krematorium. Das neue Bestattungsunternehmen wollte meine Mutter dann vom Krematorium Öjendorf abholen. Die haben Sie nicht ! rausgegeben weil Frau Sträter es verboten ! hat und Frau Sträter schon langjährige Kundin ist und es man sich nicht mit Ihr verscherzen will !!! Frau Sträter wollte meine Mutter erst freigeben wenn ich Ihre Rechnung bezahlt habe und das Geld auf Ihrem Konto ist. . 865,- € praktisch für nichts.(die Rechnung kam per email, da ging das Word Programm auf einmal) Ich habe dann bezahlt und endlich nach 12 Tagen konnte meine Mutter abgeholt werden. Das ist pietätlos, unseriös und unverschämt.

rüdiger walther
Am 23.11.2022 um 14:24 Uhr

Unglaublich traurig die Mutter 6 Tage vor Weihnachten gehen lassen zu müssen. Unfassbar was ich hier erfahren musste : Also ein herzliches Beileid gab es natürlich und jetzt kommt das aber : haben Sie sich denn schon überlegt wie das bezahlt werden soll? Das wäre ja nicht grade wenig usw. Und dann das unfassbare ... die Aussage: "also durch Corona haben viele nicht gezahlt, und bevor hier nicht unsere Leistungen gedeckt sind, wird hier gar nix passieren und ihre Mutti bleibt hier" Ratenzahlungen können sie beim Friedhof und im Krematorium einrichten ..hier nicht"...oookay, NIE WIEDER...5 Monate später ist meine Oma eingeschlafen und wir haben Schulte beauftragt...ein Unterschied zwischen Himmel und Erde, keinerlei Vorkasse, Emphatie ohne Ende ...SO GEHT DAS LIEBES TEAM

Nicole Colle
Am 01.08.2022 um 14:15 Uhr