Enterprise Rent-A-Car - Wilhelmstraße

Sehr nette Mitarbeiter und sehr gute Beratung.

Wolfgang Ahrens
Am 19.04.2024 um 16:15 Uhr

Mir wurden extra kosten verschrieben ohne das mir die kosten aufgeklärt wurden sind.

Dennis Helberg
Am 28.02.2024 um 11:17 Uhr

Abhol und bring service wird nicht beachtet, aber dafür den Ganzen tag berechnen ! Gleichzeitig noch freche mitarbeiter ! Nie wieder !!!!!!

Rudina Ndoni
Am 28.02.2024 um 11:11 Uhr

Auch ich musste, nein falsch, eher durfte kürzlich Erfahrungen mit Enterprise Rent-A-Car in Hamm machen. Wir hatten am 25.08.2023 gegen 08:30 Uhr eine Panne auf der A1 in Richtung Bremen und haben, nachdem wir in eine Fachwerkstatt in Hamm geschleppt werden mussten, insgesamt drei Stunden lang versucht, einen Ersatz-/Mietwagen über unseren Schutzbrief-Dienstleister zu erhalten. Eine Katastrophe sondergleichen. Mehrfach habe ich mit dem Dienstleister telefonieren und auf die Dringlichkeit hinweisen müssen. Man bedauerte einerseits zwar die ganzen Unannehmlichkeiten, teilte mir jedoch anderseits unisono mit, dass man zunächst einmal die Mietwagenfirmen kontaktieren und den Vorgang ausschreiben müsste. Es würde also noch dauern. Ich wies, zunehmend genervt, auf die Tatsache hin, dass Freitag wäre und die Werkstatt sowie die meisten Mietwagenfirmen und 17:00 Uhr schließen würden und so langsam etwas passieren müsste. Meine Frau und ich stünden außerhalb im Industriegebiet, den Kofferraum voller Gepäck. Aufgrund dessen könnten wir nicht länger warten. Eine Entscheidung müsste her. Man bedauerte dies, teilte mir jedoch gleichzeitig mit, dass erst einmal die Rückmeldung der Mietwagenfirmen abgewartet werden müsste und man derzeit nicht mehr für mich tun könne. Nachdem ich angesichts dessen erstmals ein wenig lauter am Telefon geworden bin, brach die Dame das letzte Telefonat sogar ab und legte einfach auf. Nach stundenlanger Vertrösterei habe ich mich dann hilfesuchend an Enterprise Rent-A-Car in Hamm gewandt. Nachdem ich dem Mitarbeiter am Telefon meine Lage geschildert hatte, hatte dieser sich unisono bereit erklärt, mir und meiner Frau zu helfen. Man ließ uns bei der Werkstatt abholen, half uns dabei, unsere Sache aus- und umzulagern und setzte alle Hebel in Bewegung, uns – zwar mit Wartezeit – ein gleichwertiges Mietfahrzeug zu besorgen bzw. zur Verfügung zu stellen. Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Dependance, und hier insbesondere Herr Frey, waren nett, zuvorkommend und ehrlich darum bemüht, uns in der für uns unangenehmen und belastenden Situation weiterzuhelfen. Wir wurden herzlich empfangen. Mit Ruhe erklärte uns Herr Frey die Optionen, die uns zur Verfügung standen. Eine sehr freundliche und transparente Beratung, die uns in diesem Moment genau da abgeholt hat, wo wir es gebraucht haben. Alles in allem ein Super-Service. Sehr netter Kontakt, ob persönlich oder am Telefon. Wir kommen gerne wieder und empfehlen Enterprise Rent-A-Car in Hamm mit gutem Gewissen weiter!

Thomas Schäfer
Am 04.09.2023 um 15:16 Uhr

Fahrzeug wurde nicht wie per Email bestätigt bereitgestellt. Zum geplanten Reiseantritt (Sonntag Nachmittag) war natürlich wie den Öffnungszeiten zu entnehmen niemand erreichbar. Die nächste geöffnete Enterprise Filiale in Dortmund hat sich sehr bemüht, konnte jedoch auch kein Fahrzeug mehr zur Verfügung stellen da alle Fahrzeuge bereits vermietet waren.

Marc Januschok
Am 02.08.2023 um 18:43 Uhr