BMW Rent | MINI Rent Dortmund

Habe ein bmw 8er gemietet als Hochzeitswagen nach 80 Kilometer hatte ich ein Nagel im Reifen daraufhin habe ich bmw angerufen am nächsten Tag kamm jemand zu Reparatur meinte er hat kein passende Reifen für das Auto er kann mir aber ein anders Auto geben bmw 1er bmw 2er oder 3er daraufhin habe ich gesagt Nein das wird ein hochzeitswagen er meinte Es gibt kein andern Wagen übers Wochenende

Gökhan Kurtar
Am 16.07.2023 um 00:32 Uhr

Toller Kundenservice! Sehr kompetentes und zuvorkommendes Personal. Besonderen Dank an meine Beraterin Frau Scheffler …

H. Gungoren
Am 19.12.2022 um 13:43 Uhr

Das Team war super! Auf jede Frage hatten sie eine Antwort, jeder Wunsch wurde versucht zu lösen. Trotz der momentanen Lage hatten Sie dennoch eine Menge Fahrzeuge da. Meine zuständige Mitarbeiterin war Esra, Sie war super sympathisch und zuvorkommend. Gerne wieder!

Maurice Fritz
Am 05.12.2022 um 11:48 Uhr

Auf eine offizielle Reservierungsanfrage wurde nicht reagiert. Ebenso nicht auf E-Mails und eine telefonische Rückrufbitte über die Telefonzentrale der NL Dortmund. Ich wüsste nicht, wofür man hier eigentlich auch nur einen Stern vergeben sollte…

Ralf Künne
Am 14.06.2022 um 20:03 Uhr

Aufgrund einer Rückrufaktion meines MINIs wurde mir kostenfrei ein Mietwagen zur Verfügung gestellt. 1. Besuch: Ich habe meinen MINI abgegeben und alle Details mit dem Mitarbeiter besprochen gehabt, so dass ich im Anschluss zu BMW Rent rüber gegangen bin. Ohne irgendeine Auswahlmöglichkeit wurde mir ein BMW 1er zur Verfügung gestellt - ich musste quasi das nehmen, was da war. Kein wirklich schlechter Leihwagen; habe mich sehr darüber gefreut. Nur hätte ich es schön gefunden, wenn hier die Kommunikation etwas besser gelaufen wäre. Ich selbst fahre ein Automatik Fahrzeug, ohne dies mit mir abzusprechen, wurde mir jedoch ein Schaltfahrzeug zur Verfügung gestellt (Kein Problem; es fehlte nur die Kommunikation) Rückgabe: relativ wortkarge Rücknahme, aber auf jeden Fall ausreichend Kommunikation. 2. Besuch: Aufgrund einer Reklamation meines ersten Besuches, musste mein MINI ein zweites Mal zur MINI Niederlassung. Hier fand eine weitaus bessere Kommunikation statt! Dieses Mal wurde mir ein MINI zur Verfügung gestellt, da ich ja auch mit einem MINI vor Ort gewesen bin - hatte mich nur gewundert, da ich beim ersten Besuch ja ein BMW 1er erhalten hatte. Es wurde sogar noch nachgefragt, was für ein Fahrzeug ich fahre; da ich ein Elektrofahrzeug fahre, wurde mir sogar alternativ der BMW i3 angeboten. (Da meine Freundin dieses aber hässlich findet - persönliches Empfinden - habe ich dies aber abgelehnt). Hier wurde auch noch gefragt, ob es in Ordnung wäre, dass ich ein Schaltfahrzeug bekomme, da aktuell ein Automatikfahrzeug zur Verfügung stand. Rückgabe: Auch die Rückgabe bei meinem zweiten Besuch war bedeutend freundlicher. Ein Stern Abzug, aufgrund der schwachen Kommunikation bei meinem ersten Besuch - ist aber "Meckern auf hohem Niveau".

nighthouser
Am 03.05.2022 um 16:32 Uhr