Bestattungsinstitut Brigitte und Karl Hetterling GmbH

Vor kurzem verstarb leider meine Nichte viel zu früh. Nachdem wir mitbekommen haben, dass das Bestattungshaus Hetterling unter neuer Führung einen neuen Weg einschlagen will, beauftragten wir dieses Bestattungshaus. Die Begleitung, Organisation sowie den Ablauf der Bestattung war einwandfrei. Gerne in solchen schlimmen Zeiten auf jeden Fall weiter zu empfehlen.

Volker Kunzmann
Am 20.08.2022 um 10:11 Uhr

Seit 20.05.22 unter neuer Führung Betreuung Beratung und Ausführung wahren zu unserer vollkommen Zufriedenheit Vielen Dank wir können sie nur weiter empfehlen

Tom
Am 20.06.2022 um 08:01 Uhr

Auch wir können leider leider nicht positiv berichten! Beratung und Umsetzung waren zufriedenstellend. Allerdings haben wir 4 Monaten nach Todesfall immer noch keine Sterbeurkunde und den Restbetrag (vom Vertrag) noch nicht überwiesen bekommen. Arzt schickt uns nun Mahnungen weiter, weil Hetterling nicht bezahlt. Frau Hetterling Postel tel nicht zu erreichen. Es geht immer nur Herr Fuchs ans Telefon und vertröstet. Seit Wochen kein Rückruf. Das ist, neben dem Verlust, sehr belastend!

Florian Gewinner
Am 09.02.2022 um 16:13 Uhr

Die Betreuung durch das Bestattungsinstitut ist leider nicht zufriedenstellend gewesen. Es gab so gut wie fast keine Kommunikation mit Frau Hetterling, außer einem Erstgespräch. Danach war sie eine ganze Woche nicht mehr erreichbar und eine Vertretung gab es nicht. Die Mitarbeiter waren telefonisch erreichbar, konnten aber keinerlei Auskunft geben bzw. waren nicht mit unserem Fall vertraut. Aufgrund der mangelnden Kommunikation wurden viele Dinge versäumt und wir mussten letztendlich ein anderes Bestattungsinstitut beauftragen. Wenn man bedenkt, dass es sich um persönliche Schicksale handelt und Kunden sich in Ausnahmesituationen befinden, in denen sie auf Unterstützung angewiesen sind, ist die mangelnde Betreuung wirklich sehr enttäuschend und auch ärgerlich. Wir würden das Bestattungsinstitut auf keinen Fall weiterempfehlen.

C. S.
Am 25.08.2021 um 03:41 Uhr

Für jede Frage stand sofort eine Antwort bereit. Rundum-Service und zuverlässig. Die Begleitung durch diese schwere Zeit wurde uns mit Ihrer Kompetenz und Ihrem Einfühlvermögen erleichtert. Danke für die große Hilfe und Unterstützung, besonders an Herrn Koch.

C.
Am 01.05.2020 um 23:14 Uhr